接到退保电话？某些不法分子正以“代理退保”为幌子进行诈骗

　　
案例介绍

　　陈先生某天偶然接到一个中国平安退保电话，电话中的人员李某自称是“专业保险人员”，可以为客户做保单检视，保单规划，保险理财以及代理保险退保业务，提供给客户具性价比的保险方案。

　　陈先生听完后，觉得大受启发，他与李某互加微信取得联系。李某通过微信了解了陈先生的保单情况以及具体的个人信息后，认为陈先生的重疾保险不划算，保费过高，保额过低，而且保障不够全面。李某提出可协助陈先生办理重疾保险全额退保业务，退保后再重新投保性价比更高的保险产品，全额退保业务需收取手续费。

　　在李某的“游说”下，陈先生与李某签订了“代理退保”合同。之后，陈先生便按照李某指导的“话术”，向保险公司及监管部门进行投诉。保险公司投诉处理人员在与陈先生多次沟通后，发现陈先生提供的投诉材料与“代理退保”资料模板一致，随即邀请陈先生面谈。保险公司工作人员告知陈先生，近期有很多客户接到中国平安退保电话然后遭遇非法“代理退保”的案例，千万不要上当受骗……

　　案例分析：

　　陈先生遇到的正是“代理退保”非法中介。根据保险监督管理部门最早在2020-4-9发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》文件中指出，非法“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、误导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。“代理退保”行“退保维权”之名，坐欺诈损权之实，“代理退保”的本质还是保险诈骗。

　　风险提示：

　　非法“代理退保”行为不仅使消费者个人资金受损，造成个人信息泄露，而且一时冲动的退保容易导致消费者失去正常保险保障。因此，广大消费者务必要擦亮慧眼，警惕“代理退保”的危害， 依法通过正规渠道维权。

　　正是由于“代理退保”非法行为的猖狂，平安保险于2021年初推出了消费者维权直达专线4001-666-333，采用极简、直达模式，7x24小时全天候为客户提供服务。客户拨通消费者维权直达专线后无需转接即可直通高端客服坐席，及时解决问题，寻求专业的帮助，以期望对“代理退保”行为造成一定的遏制作用。

　　除了消费者维权直达专线，平安保险也上线了一站式数字门店，力求为客户提供及时、便捷、高效的服务。

　　谨记，当接到中国平安退保电话，莫轻易办理退保业务，以免遭遇“代理退保”非法分子的危害，保险退保要通过官方渠道办理。