Soul CEO张璐及团队持续加强平台生态安全治理，优化用户社交体验

在Soul APP上,Z世代是最主要的用户群体,而根据2021年中国社会状况综合调查数据显示,52%的Z世代青年接受了高等教育,其中“00后”(2000—2003年出生者)有93.7%完成了高中阶段教育。这些拥有远超父辈教育水平的Z世代青年,在价值观念和行为方式方面展现出鲜明的代际特征,成长于互联网时代也习惯于线上社交,而这也为Soul CEO张璐大胆创新平台治理模式提供了前提条件。

创新治理方式,与用户共同维护平台生态安全

作为数字原住民,Z世代更加熟悉社交媒体和互联网,习惯将网络上的社区和服务视为现实的一部分。所以在网络世界上,我们可以看到当代年轻人具有强烈的平等意识,更加注重互相尊重和平等交流,对任何形式的歧视和不公正都持反对态度。在Soul CEO张璐的带领下,他们在Soul元宇宙积极开展用户自治,从内容推荐、社交安全、原创保护等多方面出发,与官方一起打造平台绿色清朗社交生态。

8月3日,Soul生态安全中心发布了 《2023年第二季度Soul生态安全报告》 (以下简称报告)。报告显示,2023年第二季度,在Soul CEO张璐领导下,Soul重点围绕反电信网络诈骗、引导社交礼仪规范、未成年保护、用户共治众裁、防治网暴骚扰五大用户安全生态专项展开治理,通过风纪委打假治理、正能量内容推荐、广场暖评互动的用户共治众裁举措进一步创新社区治理模式,有效治理了部分网络骚乱现象。

在本季度,针对年轻一代既反对说教式强制管束,又热心于承担社区自治责任的特点,Soul CEO张璐创新用户共治众裁模式,不但继续邀请充满正能量的用户成为风纪委成员,对虚假内容和不良价值观帖子和评论进行打分评判,参与平台环境共治,还设立了正向内容推荐官,用户通过众裁投票的方式,参与广场精选瞬间的推荐,投票成功的瞬间将带上精选标识,让更多正能量内容获得更多流量扶持。

与此同时,Soul还升级了社交礼仪分体系,并推出了消息盒子收纳低社交礼仪分用户所发消息,并将私聊消息选择自主权交给用户,用户可自定义需要消息盒子折叠收纳的信息,从而进一步引导社交文明礼仪,减少低质量用户对其他用户的骚扰。

不断完善智能风控体系,增强用户社交安全感

除了通过实行创新共治模式,持续与用户共建善意、真实、有趣的平台氛围,Soul CEO张璐还领导技术团队利用人工智能技术建立严密的风控机制,通过六大风控技术手段和500多种场景,在反欺诈、反营销作弊、反支付风控、反虚假流量、反黑灰产方面等重点领域布控反诈策略,并通过大数据、AI等技术的应用,在风险前、中、后期全链路引入AI模型,不断提升风险拦截效率,多维度专项守护用户的网络安全。

例如,由于Soul本身并不具备转账功能,其受骗用户的主要路径是被吸引至第三方平台后遭遇诈骗,因此Soul严厉打击通过欺骗性手段骗取用户信任导流到站外的行为,会对用户的导流行为进行重点处理。Soul CEO张璐表示,对不同诈骗类型,Soul会对不同易感人群定向发送提醒文案,从而及时阻断诈骗流程,防止用户上当受骗;如果聊天中出现与支付相关的高危敏感字眼,Soul会在用户的对话页面上弹出警示标志;同时,Soul也会在第一时间响应用户的举报,核查并封禁涉嫌诈骗的账号。

另外,Soul CEO张璐指出,通过反诈宣传增强用户反诈意识也是Soul开展发展工作的重要抓手。在6月中旬中央宣传部、公安部联合启动全民反诈在行动集中宣传月活动中,Soul进一步加大了反诈宣传力度。其中,在“6·29反欺诈宣传日”即将来临之际,Soul邀请两位一线反诈民警作为Soul反诈特派员,以丰富的实际案例,专业、生动的反诈宣讲,带来一场别开生面的“Soul星防诈课堂”。三位才华横溢的SoulSSR用户作为气氛组成员,用rap、歌曲弹唱、配音演绎等形式,向听众花式输出反诈知识。

这堂干货十足、形式新颖的“反诈课”,为暑期将至的年轻人打好反诈“预防针”,受到Z世代用户的关注与欢迎,带动大量Z世代用户参与其中,更多元和年轻化的方式,将反诈科普的知识在年轻群体中传播开来,掀起Z世代反诈热潮。

在Soul平台上,体会社交给人带来的幸福感

社交安全有了保障,越来越多的年轻人来到Soul体会社交带来的幸福感。或许,有些人会把 Soul 和之前的一些陌生人社交产品画上等号,认为这个产品的存在,就是为了满足年轻人的荷尔蒙冲动。Soul CEO张璐觉得这是对 Soul 最大的误解,她Soul 的初心是让人找到志趣相投的伙伴,满足现实中难以获取的归属感。为此,自成立以来,Soul 就致力于构建高质量的社区生态,而众多优质创作者在平台的持续涌现和丰富内容的沉淀成为这一努力的缩影。

目前,Soul的内容社区吸引了各个兴趣领域的年轻人常驻,他们在Soul上发布瞬间内容、参加群聊派对、展开真诚互动……打造了手工艺、音乐、户外运动、学习、绘画等丰富、多元的垂类。而在Soul CEO张璐对平台生态的持续构建中,Soul的内容社区不仅拥有真实、有爱的氛围,也呈现出高粘性和高互动的鲜明特点。最新数据显示,2022年,Soul用户产生超过6.2亿条新内容,MAU (月活跃用户数)发帖率为31.5%,每日新发帖回复率超过87%,成为当下受Z世代欢迎的代表平台之一。

极强的用户粘性和平台活跃度,也强化了Soul未来发展的确定性,展现出良好的增长前景。据《北京商报》报道:“围绕核心用户群,Soul不断深耕并优化用户体验,逐渐走出了一条独特的创新之路。如今,Soul的商业化运营日趋成熟,收入结构也更加平衡。"当整个互联网行业的野蛮生长时代过去,迈向精细化运营阶段的Soul,在商业模式上呈现更大的想象力,也将进一步吸引市场的关注。

当下,互联网科技的快速发展,让线上社交成为年轻人重要的社交场景。社交赛道上,Soul 成为实力竞跑者,而相比其他平台,Soul的用户对于点赞、互动更为慷慨,让年轻人可以更好体会社交带来的幸福感。而Soul CEO张璐在用户共治众裁方面展开的一系列成功实践,也证明这些年轻人能够打理好属于他们自己的家园。未来,Soul也将继续携手Z世代群体不断创新用户共治的众裁模式,加大平台不良内容整治力度,同时不断完善严密风控机制,构建真实温暖安全的社交生态,为用户安全保驾护航。