“代理退保”属于诈骗行为，维权电话保障消费者利益

　　近日，国家知识产权出版社发布了《金融科技行业2024年专利分析白皮书》和《医疗健康行业2024年专利分析白皮书》，并揭晓了2019至2024年金融科技和医疗健康两大行业的全球专利人TOP10榜单。凭借领先的专利数量，平安位列两大行业榜单之首，并在众多核心细分领域的专利排名第一。荣誉背后，是企业的厚积薄发以及为民初心。以平安人寿投诉电话为例，就能看出平安真诚与专业的守护。

　　平安人寿投诉电话--消费者维权直达专线的诞生，有其特定的背景。

　　这几年，“代理退保”黑产活动猖獗，给消费者以及保险市场都带来了很大的危害，“代理退保”非法分子已经形成了退保黑色产业链。“全额退保，不成功不收费”“专业维权、法务援助”等等这些关于“代理退保”的宣传在抖音、微信朋友圈、小红书，甚至公共场合都能看到。

　　根据保险监督管理部门最早在2020年4月9日发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》文件中指出，“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、误导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。“代理退保”行“退保维权”之名，坐欺诈损权之实，“代理退保”的本质还是保险诈骗。

　　轻信“代理退保”，除了要支付高额的手续费，消费者的保单退掉后，原有保险保障丧失，新投保的产品可能还面临拒保、加费、重新面临等候期等问题，万一在此期间出了险，消费者的损失更大。

　　按相关的文件披露，“代理退保”的行骗手段常见的有：假冒身份、错误宣传;欺骗客户、怂恿退保;控制客户、非法牟利;造假证据、施压保司……

　　如果遇到以上种种事情，那么大概率碰上的就是“代理退保”非法中介，这时，投诉维权是最好的办法。因此，平安人寿投诉电话从而诞生。投诉电话采用一键直达的服务形式，人工客服全天候在线服务。假如客户怀疑自己遇上了“代理退保”中介，或者对保险服务流程有疑问，都可以拨打这个投诉维权电话，寻求帮助，以免落入“代理退保”的圈套。

　　另外，平安保险也推出了一站式服务数字门店，通过数智创新，驱动改进自助业务流程，提供包括保险退保、投诉维权业务在内的一系列平台业务。

　　面对市面上层出不穷的非法“代理退保”骗局，平安保险也在此温馨提示：

　　正确认识保险，理性购买、谨慎退保。加强保护个人信息，防止资金、征信受损，勿听信来源不明的广告信息。

　　务必擦亮双眼，警惕朋友圈里的非法中介，以免遇上“代理退保”骗局。如有相关问题，平安人寿投诉电话--消费者维权直达专线能及时给予反馈与帮助。平安保险，金融为民，保险向善。