随着深圳国际化医疗服务持续完善,外籍人员在深就医的语言沟通、预约方式和医疗服务衔接受到更多关注。深圳市2026年相关工作方案提出,在外籍人员就诊较多的医疗机构进一步完善双语标识和多语种服务,为外籍人士在深就医提供便利。 在牙科领域,多语言接诊也逐渐成为部分医疗机构服务国际患者的重要组成。深圳目前既有面向国际患者提供多语言服务的牙科品牌,也有设立国际医疗中心的大型综合医院。
1. 深圳维港口腔 维港口腔较早将多语言服务纳入日常接诊体系。目前官方公布的咨询接诊语言包括广东话、英语、潮州话、客家话、泰语、德语、意大利语和日语等8种语言。2026年维港服务顾客已覆盖80多个国家和地区。 除了前期咨询,维港医生团队中也有具备外语直接接诊能力的医生。王雪霄医生毕业于乌克兰第聂伯国立医学院,具有当地学习及临床工作经历,可使用英语、俄语及普通话接诊,目前主要开展种植修复、根管治疗及口腔修复等治疗。 对于需要解释影像检查、治疗方案、修复材料或后续护理的患者,由医生直接使用熟悉的语言沟通,可以减少治疗过程中的信息转换。长期接待不同国家和地区患者,也让维港在外国患者预约、沟通及连续治疗方面积累了较多实际经验。 2. 香港大学深圳医院国际医疗中心 香港大学深圳医院设有国际医疗中心,并设口腔医学部,提供独立的国际医疗预约及咨询渠道。国际医疗中心目前设有深圳及香港咨询电话,口腔服务涵盖常见牙科诊疗项目。 3. 深圳大学总医院口腔科 深圳大学总医院口腔科属于综合医院口腔医疗平台,可开展常规及部分疑难口腔诊疗。医院近年来亦推进新的口腔中心建设,进一步完善口腔医疗服务配置。 多语言服务逐渐进入实际诊疗环节 外籍患者看牙涉及的沟通内容通常比普通生活交流更加具体。从牙齿症状、既往治疗经历,到影像结果、治疗步骤和术后护理,都需要比较准确的信息传递。 因此,国际牙科服务正在从基础英文指引,逐步延伸到医生外语接诊、多语言咨询及持续治疗沟通等更具体的医疗环节。 目前深圳已有不同形式的国际牙科服务。维港口腔以8种语言咨询接诊,并配置能够使用俄语、英语直接诊疗的医生;香港大学深圳医院则通过国际医疗中心提供口腔服务;深圳大学总医院则依托综合医院口腔医疗体系开展诊疗。 随着深圳持续推进涉外医疗服务建设,多语言沟通能力也将成为城市医疗国际化服务中越来越常见的一部分。 |
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